FAQ's - Antworten auf häufige Fragen

Wie kann ich bei Euch bestellen?

Telefonisch und online im Shop, oder per E-Mail unter bestellung@bluegetraenke.hamburg

Wo und wie kann ich meinen gewünschten Liefertermin angeben?

Im Warenkorb befindet sich ein Bemerkungsfeld, dort tragen Sie bitte den gewünschten Liefertag und die gewünschte Lieferzeit (Lieferzeitfenster 3 Stunden) und auch sonstige Informationen die relevant sein können, ein.

Wo liefert Ihr überall aus?

Wir liefern im gesamten Hamburger Raum, Seevetal, Norderstedt, Pinneberg, Schenefeld, Stapelfeld aus.

Ab welchem Mindestbestellwert liefert Ihr aus?

Es gibt keinen Mindestbestellwert bei uns! Es wird ab einer Mindestbestellorder von 2 Kisten ausgeliefert.

Ab wann entfällt die Lieferpauschale?

Durch den rasanten Anstieg der Spritpreise, enfällt die Lieferpauschale vorerst nicht mehr. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Welche Zahlungsmöglichkeiten können in Anspruch genommen werden?

Es können folgende Zahlungsmöglichkeiten in Anspruch genommen werden:

- Bar- oder EC-Kartenzahlung (keine Kreditkarten) vor Ort

- Überweisung für Geschäftskunden, mit einem 7 Tage Zahlungsziel, möglich.

- Ab sofort können Sie auch mit PayPal bezahlen.

Muss ich mich Zuhause befinden bei der Lieferung?

Sie müssen vor Ort sein oder jemand Anderes, wenn die Lieferung stattfindet, damit diese entgegengenommen und bezahlt werden kann.

Passwort vergessen, was tun?

Klicken Sie ganz oben rechts auf Anmelden, dann sehen Sie zwei Felder indem Sie was eintragen können und darunter befindet sich ein Button "Passwort vergessen" - diesen bitte anklicken. Es öffnet sich eine neue Seite mit einem neuen Feld, wo Sie bitte Ihre E-Mail Adresse eintragen mit der Sie sich regestriert haben. Schauen nach paar Minuten in Ihr E-Mail Postfach oder im Spamordner nach der E-Mail von uns nach und klicken Sie auf den Link. Der Link führt Sie auf eine neue Seite, wo Sie Ihr neues Passwort eingeben können.

Kann nur das Pfand/Leergut abgeholt werden?

Sie senden uns bitte eine E-Mail unter dem Kontaktformular und geben dort die Menge des Pfands/Leerguts an. Pauschal kann hier kein Betrag, für die Leergutabholung, festgelegt werden, da es hier auf die Individualität ankommt.

Wer kann auf Kommission bei euch bestellen?

Jeder kann bei uns auf Kommission bestellen, Sie müssen nur im Voraus bezahlen.

Der Fahrer hat mein gesamtes Leergut nicht mitgenommen, warum?

Bei Firmen kann es passieren, dass das Leergut an zwei Unterschiedlichen Orten aufbewahrt wird, sodass der Fahrer davon keine Kenntnis hat. Sprechen Sie mit dem Fahrer immer vor Ort ab, wie viele und wo das Leergut abzuholen ist.

Benötige ich ein Kundenkonto, um bei euch zu bestellen?

Ein Kundenkonto wird nicht benötigt um bei uns zu bestellen, Sie müssen sich aber als Gast regestrieren.

Ich habe einen Wunschartikel, der nicht im Online-Shop vorhanden ist, nehmt Ihr diesen dann in eurem Sortiment mit auf?

Wir versuchen jeden Wunschartikel sofort aufzunehmen, ab dessen Verfügbarkeit. Senden Sie uns einfach über das Kontaktformular eine E-Mail mit Ihrem Wunschartikel zu.

Das Pfand/Leergut wurde falsch berechnet, was passiert jetzt?

Wenn das der Fall ist kontaktieren Sie das Büro über das Kontaktformular und geben Sie dort alle nötigen Daten an, damit wir dies schnellstmöglich überprüfen und ggf. bearbeiten können. Falls eine falsche Berechnung stattgefunden hat, wird dies bei der nächsten Lieferung berechnet.

Kann ich mein Leergut für einen guten Zweck über euch spenden lassen?

Ja, Sie können über unser "Radio Hamburg Hörer Helfen Kindern" ihr Leergut spenden, schreiben Sie einfach eine E-Mail über das Kontaktformular an uns. Weiter Infos finden Sie hier….

An wen kann ich mich wenden, wenn Probleme (Lieferung, Bestellung, Kundenkonto, Unfreundlichkeit usw.) entstanden sind?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, dass Sie unter dem Kontaktformular erreichen können.
Was sind die Bedingungen bei Bestellung auf Kommission?

Kommission 75% Mindestabnahme, sonst fällt eine Gebühr an (40€ - 70€). Keine Rücknahme von Wein, Sekt und Spirituosen,
nur volle Kisten können gutgeschrieben werden. Pro zurückgenommende Kiste berechnen wir 2,50€.

Anfahrt und Abholpauschale beträgt 20€.